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canal do cliente selbetti Aprenda a usar o Canal do Cliente, uma ferramenta online para gerenciar serviços e produtos da SmartSoftwares. Veja como acessar, consultar, abrir, cancelar, exportar e gerar relatórios de .Acessando o Canal do Cliente. Como fazer login no Canal do Cliente? Como configurar e liberar acesso ao Canal do Cliente? Como mudar o idioma do Canal do Cliente? Como navegar na .Portal do cliente. Uso canal para abertura de requisição, atendimento técnico, gestão do seu contrato online e de onde estiver. Na tela inicial do Canal do Cliente estarão disponíveis as opções: a) Perfil : neste menu é possível visualizar quem está logado no portal e selecionar o idioma do portal; b) Abrir chamado : permite abrir chamados para .

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canal do cliente selbetti Bem-vindo ao Portal do Cliente Preencha os campos abaixo para ter acesso ao sistema Preferência de atendimento: clique no botão que corresponde ao canal de preferência para o atendimento; Número chamado cliente: essa opção irá aparecer para as revendas, neste campo, preencha o .Aprenda a gerenciar seus produtos, serviços e faturas no Portal do Cliente da Selbetti, acessível online para controle de contratos e atendimentos técnicos.

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canal do cliente selbetti Portal do Cliente - selbetti.com.br1 Entrar no link do portal Selbetti; 2 Clicar em “Canal do Cliente”; 3 Clicar no botão “Acessar o novo portal” para acessar o novo portal, ou no botão “Utilizar o portal antigo” para acessar o portal antigo; 3.1 Também é possível acessar clicando no link enviado pela equipe de relacionamento com o cliente;Como configurar e liberar acesso ao Canal do Cliente? Como mudar o idioma do Canal do Cliente? Como navegar na tela inicial do Canal do Cliente?

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canal do cliente selbetti 4 Abrirá a tela “Dados do Usuário – Canal do Cliente”, preencher os dados solicitados na aba “Dados”, sendo eles: 4.1 Todos os campos em negrito são de preenchimento obrigatório; 4.2 Após preencher os campos “Descrição do usuário” e “Senha”, clicar no botão “Salvar” para habilitar o preenchimento dos demais campos;Digite seu usuário e senha para acessar o sistema. Qualquer dúvida entrar em contato com www.toshibacommerce.com.

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canal do cliente selbetti O C-Portal é o nosso Portal do Cliente, um canal de atendimento técnico que serve para realizar a abertura de chamados, requisições e gestão de contratos online. A plataforma web integra clientes, documentos e outras informações da empresa de forma segura e criptografada e ainda garante mais produtividade. 3.1 Serão permitidos os tipos de OS liberados para o Canal do Cliente; 4 Clique no botão “Iniciar abertura de chamado”; 5 Será direcionado para a próxima etapa; preencha os dados solicitados: ID Secundário: caso . O Canal do Cliente é a plataforma onde o cliente poderá gerar e acompanhar chamados para solicitação de assistência e materiais de consumo. Estes chamados serão atendidos pela equipe, que poderá entrar em contato com a devolutiva, além de registrar o andamento do atedimento nos chamados. Canal do Cliente; Abertura de Ordem de Serviço; Abertura de Chamado: Mensagem de Conscientização; Abertura de Chamado: Mensagem de Conscientização. 239 30/07/2021. No Canal do Cliente, ao clicar em +Abrir .

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canal do cliente selbetti Número chamado cliente: essa opção irá aparecer para as revendas, neste campo, preencha o número do chamado que o cliente abriu e que está sendo direcionado à Selbetti; Adicionar e-mails para acompanhar OS : caso desejar, informe e-mail para acompanhar as atualizações da OS.(Canal do Cliente antigo) Como definir a quantidade e as cores do toner ao abrir uma OS? Como adicionar ao chamado imagens do equipamento, log’s e documentos facilitando a identificação do problema?

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canal do cliente selbetti Canal do Cliente; Consulta de Ordem de Serviço; Como obter mais informações das OS/Chamados? Como obter mais informações das OS/Chamados? 15 13/01/2023. Para obter mais informações das OS/Chamados, seguir os passos abaixo: 1 No menu “Chamados abertos”, localizar a OS/Chamado desejado;Bem-vindo ao Portal do Cliente Preencha os campos abaixo para ter acesso ao sistema 1 No Canal do Cliente, localizar a OS a ser cancelada; 2 Clicar em “Detalhar”; 3 Clicar no botão “Cancelar OS”; 4 Abrirá uma modal alertando que a ação não poderá ser desfeita. Clicar no botão “Informar motivo do cancelamento”; 5 Preencher a justificativa da exclusão e clicar no botão “Confirmar cancelamento”; Na tela inicial do Canal do Cliente estarão disponíveis as opções: a) Perfil: neste menu é possível visualizar quem está logado no portal e selecionar o idioma do portal; b) Abrir chamado: permite abrir chamados para assistência e solicitação de material de consumo; c) Chamados abertos: neste menu estão listados todos os chamados abertos; Na Tela de Identificação do Equipamento: Selecione o SELB e N° de Série do equipamento para o qual deseja abrir o chamado; Selecione a prioridade e pressione o botão “Próximo”; Na Tela de Dados do responsável pela solicitação: Preencha as informações solicitadas pela tela e pressione o botão próximo; Na Tela de Informar Contador:Login - Canal do Técnico - Selbetti . Entrar(Canal do Cliente antigo) 414 13/01/2023. O cancelamento de uma OS pelo Canal do Cliente, pode ser realizado através do relatório de Ordem de Serviço, menu Relatórios > Ordem de Serviço ou através do Acompanhamento de OS (Acompanhar OS): . Canal do Cliente antigo; Envio de e-mails (Canal do Cliente antigo) Envio de e-mails (Canal do Cliente antigo) 62 13/01/2023. O sistema possui um serviço de notificação de e-mail para que ao Abrir, Concluir, Cancelar ou Rejeitar uma OS, seja enviada a notificação para alertar o usuário.Como identificar os equipamentos instalados? (Canal do Cliente antigo) Blog; Contato; Instaladores e Aplicativos; Knowledge Base; Hestia sou movido a WordPress sou movido a WordPress(Canal do Cliente antigo) Como verificar as informações de SLA das OS's ainda não concluídas? Como verificar as informações referente ao SLA de atendimento da OS já concluídas?

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A Selbetti é uma provedora de soluções em tecnologia que tem a inovação em seu DNA. Foi essa paixão por inovar que impulsionou a trajetória da nossa organização desde sua fundação, em 1977, e garantiu o reconhecimento como a Maior Provedora de Soluções em Tecnologia do Brasil.Com soluções em hardware e software, a Selbetti tem o propósito de integrar .Canal do Cliente antigo. Como consultar as ordens de serviço atendidas pelo técnico? (Canal do Cliente antigo) Previsão de atendimento da OS e entrega de item (Canal do Cliente antigo) Status da OS (Canal do Cliente antigo) Blog; Contato; Instaladores e Aplicativos; Knowledge Base;

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